Il guasto del contatore provocherebbe la cessazione dell’erogazione di acqua per il tempo necessario alla sostituzione del contatore da parte della società gestore del servizio, i cui costi sarebbero tra l’altro a carico degli utenti stessi. Per evitare che si danneggino i contatori è necessario proteggerli dal freddo con materiali isolanti, come polistirolo e stoffa di lana (o comunque materiali coibenti), controllare che lo sportello della nicchia dove è alloggiato il contatore sia ben chiuso, se poi questa è particolarmente esposta è importante coibentare anch’essa con pannelli isolanti. Inoltre, se la tubazione di collegamento fra il contatore e l'abitazione non è opportunamente protetta, al fine di evitarne il congelamento o la rottura, è consigliabile mantenere un minimo deflusso da un rubinetto.